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Julgue o seguinte item, relativo a fundamentos da ITIL v3.
A ITIL não possui processo específico que realize gerenciamento financeiro, da contabilidade ou de cobrança de um provedor de serviço de tecnologia da informação (TI); no entanto, no desenvolvimento do caso de negócio, é viável incluir informações sobre custos e benefícios financeiros acerca dos serviços de TI envolvidos.
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Itame
Orgão: Pref. Edéia-GO
Sobre o COBIT, é correto afirmar:
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Min. Economia
No que se refere a governança de TI, COBIT 2019 e ITIL 4, julgue o item a seguir.
No ciclo de vida, o estágio desenho do serviço é definido pela ITIL 4 como o desenho dos serviços de TI apropriados e inovadores, incluídas suas arquiteturas, seus processos, suas políticas e sua documentação, para atender os requisitos de negócio atuais e futuros.
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SEFAZ-DF
Acerca de fundamentos da ITIL v3, julgue o item que se segue.
Os volumes da ITIL são embasados nos seguintes ciclos de vida do serviço: estratégia de serviço; desenho de serviço; transição de serviço; operação de serviço; e melhoria de serviço continuada. Cada estágio do ciclo de vida do serviço influencia outros estágios e é influenciado por eles.
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No processo de contratação de Soluções de Tecnologia da Informação pelos órgãos e entidades integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (disciplinada pela Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação – SLTI, por meio da IN no 4, de 11.09.2014, alterada pela IN no 2 de 12.01.2015), a Análise de Riscos deve ser elaborada
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O Decreto nº 10.046, de 9 de outubro de 2019, e suas disposições
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCM
Orgão: Câm. Conselheiro Lafaiete-MG
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFRN
Orgão: Câm. Parnamirim-RN
O framework ITIL (Information Technology Infrastructure Library) reúne as melhores práticas para o gerenciamento de serviços de tecnologia da informação e comunicação. Para gerenciamento desses serviços, em sua versão 3.0, o ITIL define um ciclo de vida relacionado a esse processo, definido pelas fases
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A Instrução Normativa nº 01, de 4 de abril de 2019, do Ministério da Economia, dispõe sobre o processo de contratação de soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIc0 pelos órgãos e entidades integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP) do Poder Executivo Federal. Sobre o assunto, considere as seguintes afirmativas:
1. As contratações devem seguir as seguintes fases: Planejamento da Contratação, Seleção do Fornecedor e Gestão do Contrato.
2. O Termo de Referência ou Projeto Básico deve conter as estimativas de preços da contratação e o modelo de execução e gestão do contrato.
3. A fase de seleção do fornecedor é conduzida pela Área de Licitações.
4. É obrigatória a execução de todas as etapas da fase de Planejamento da Contratação, independentemente do tipo de contratação.
Assinale a alternativa correta.
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