701286 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: COVEST-COPSET
Orgão: UFPE

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Técnico de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v3Desenho de Serviço (ITILv3)

Qual é o nome do volume do ITIL V3 que engloba todos os elementos relevantes à entrega de serviços de tecnologia, ao invés de focar somente no projeto da tecnologia propriamente dita?

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701285 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: COVEST-COPSET
Orgão: UFPE

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Técnico de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v3Transição de Serviço (ITILv3)

Assinale, entre as alternativas a seguir, a que apresenta dois processos de “Transição de Serviço” do ITIL V3.

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701284 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: COVEST-COPSET
Orgão: UFPE

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Técnico de TI
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LegislaçãoIN SLTI/MP 4/2014: Processo de Contratação de Soluções de TI

De acordo com o Art. 5° da Instrução Normativa MP/SLTI N° 4, de 11 de setembro de 2014, é proibido contratar:

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701283 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: COVEST-COPSET
Orgão: UFPE

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Técnico de TI
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LegislaçãoIN SLTI/MP 4/2014: Processo de Contratação de Soluções de TI

De acordo com o Art. 8° da Instrução Normativa MP/SLTI N° 4, de 11 de setembro de 2014, as fases para contratações de soluções de tecnologia da informação são:

A

I - Especificação do Problema; II - Seleção do Fornecedor; e III - Implantação da Solução.

B

I - Elicitação dos Requisitos; II - Implantação da Solução; e III - Gestão da Implantação.

C

I - Contratação do Fornecedor; II - Implantação da Solução; e III - Gestão do Contrato.

D

I - Especificação do Problema; II - Contratação da Solução; e III - Gestão do Contrato.

E

I - Planejamento da Contratação; II - Seleção do Fornecedor; e III - Gestão do Contrato.

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683526 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: INAZ do Pará
Orgão: CORE-SP

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Técnico de T.I
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Sistemas de InformaçãoClassificação de Sistemas de Informação

Em termos conceituais, os Sistemas de Informação no mundo real podem ser classificados de maneiras diversificadas. Vários tipos de sistemas de informação, por exemplo, podem ser classificados, conceitualmente, ora como operações, ora como de informação gerencial. Neste contexto, os Sistemas de Informação podem ser classificados, com EXCEÇÃO de:

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660042 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFF
Orgão: UFF

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Analista de TI
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Gestão de ProjetosEstimativas de Projeto
Gestão de ProjetosPMBOKÁreas de ConhecimentoPMBOK: Gerenciamento de Custos do Projeto

Existem várias formas de estimar custos em projetos. As mais utilizadas são:

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653376 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: UFPB

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Analista de TI
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Governança de TICriação de Valor em Governança de TI
Governança de TIObjetivos da Governança de TI
Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios

Assinale a alternativa que apresenta a vantagem sobre o uso de COBIT.

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653375 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: UFPB

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Analista de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v4

Assinale a alternativa que apresenta os 5 elementos que compõem o ciclo de vida de cada serviço do ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

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653374 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: UFPB

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Analista de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v4Princípios Orientadores (ITILv4)

O ITIL é um conhecido framework para o gerenciamento de serviços que auxilia as empresas a atingirem suas perspectivas de negócio de forma apropriada dos serviços de TI. Esse framework é apoiado no uso de uma técnica chamada de 4ps. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o significado do termo 4p.

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653373 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: UFPB

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Técnico de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v3

Para a maioria das organizações, a dependência da Tecnologia da Informação (TI), atualmente, é bastante acentuada. As organizações buscam a TI como uma forma de apoiar o seu crescimento e de buscar soluções para alcançar os seus objetivos estratégicos. Sobre a Estratégia de Serviço, da ITIL v3, é correto afirmar que

A

a estratégia de serviço é a última etapa do ciclo de vida do serviço da ITIL v3.

B

a estratégia de serviço é o estágio que tem como foco o desenho e a criação de serviços de TI.

C

a estratégia de serviço provê direcionamento de como projetar, desenvolver e implementar o gerenciamento de serviço, não apenas como uma capacidade organizacional, mas também como um ativo estratégico.

D

O principal objetivo da estratégia de serviço, é colocar, no ambiente de produção, um serviço que acabou de sair do estágio de desenho do serviço, garantindo o cumprimento dos requisitos preestabelecidos de custo, qualidade e prazo e que haja impacto mínimo nas operações atuais da organização.

E

A estratégia de serviço abriga os processos mais conhecidos de suporte a serviços e a função de central de serviços.