Qual dos processos do ITIL V3 é responsável por manter um controle de armazenamento de itens como relação de incidentes, problemas, erros, mudanças, fornecedores, usuários, ativos, dentre outros?

Analise as afirmativas a seguir acerca do Framework ITIL V3.

I – ITIL é um conjunto de melhores práticas obtidas através da observação da forma como boas empresas gerem os processos TI.

II – O ITIL não pode ser aplicado em empresas que estão iniciando suas operações de TI. É um framework usado em empresas que já possuem uma área de TI estabelecida e operacional.

III – Um dos objetivos do ITIL é fazer com que os ativos estratégicos de TI sejam utilizados de forma eficaz e eficiente.

Está correto apenas o que se afirma em

O Control Objective s for Information and related Tecnology (COBIT) descreve objetivos de controle para cada um de seus processos. Além destes objetivos específicos, o COBIT descreve também requisitos de controle genéricos. Sobre os requisitos de controle genéricos é correto afirmar que

Com relação ao COBIT 5 e sobre o ITIL, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.

A versão 3 do ITIL foi lançada em meados de maio de 2005, representando uma evolução significativa em relação à versão anterior, por organizar os processos de gerenciamento de serviços em uma estrutura de ciclo de vida de serviço.

Com relação ao COBIT 5 e sobre o ITIL, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.

Avaliar, Dirigir e Monitorar são áreas-chave, no ambiente COBIT 5, de gerência.

Com relação ao COBIT 5 e sobre o ITIL, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.

Um dos princípios do COBIT 5 é separar, de forma clara, os conceitos de governança e de gestão.