Uma Secretaria de Administração Penitenciária estadual, diante de sucessivas crises de segurança e de um diagnóstico institucional que apontava falhas estruturais profundas, decidiu reformular integralmente seu modelo de gestão. Foram redefinidos os valores institucionais, a estrutura hierárquica foi descentralizada, os processos operacionais foram completamente redesenhados e um novo perfil de liderança foi exigido de todos os gestores. A mudança afetou simultaneamente a cultura, a estratégia e a estrutura da organização, alterando sua essência de forma ampla e definitiva. Quanto à amplitude, o tipo de mudança organizacional descrito corresponde à mudança:

A direção de um complexo penitenciário estadual iniciou um programa de melhoria da qualidade dos processos internos, adotando as sete ferramentas clássicas da qualidade sistematizadas por Kaoru Ishikawa (1993). Sobre o tema, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) O Diagrama de Pareto baseia-se no princípio de que 80% dos problemas são causados por 20% das causas, sendo representado por um gráfico de barras ordenadas em frequência decrescente, o que permite à gestão priorizar os problemas de maior impacto antes de atuar sobre os demais.
( ) O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Espinha de Peixe, é utilizado para representar a distribuição de frequência de um conjunto de dados ao longo do tempo, permitindo identificar a variabilidade do processo e os desvios em relação à média esperada.
( ) O Gráfico de Controle monitora a variabilidade de um processo ao longo do tempo por meio de limites estatísticos, permitindo distinguir variações naturais do processo daquelas que exigem intervenção corretiva.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A direção de uma unidade prisional estadual implantou o Ciclo PDCA como metodologia de melhoria contínua dos processos internos de segurança e atendimento aos reeducandos. Sobre os conceitos e a aplicação do Ciclo PDCA, analise as assertivas abaixo:

I. O Ciclo PDCA é estruturado em quatro etapas sequenciais: Planejar, Executar, Verificar e Agir. Na etapa “Agir”, adotam-se ações corretivas ou padroniza-se o processo caso a meta tenha sido atingida.
II. A etapa “Verificar” corresponde à fase em que a organização implementa as ações planejadas, treinando equipes e mobilizando recursos para a execução do processo, sendo a etapa de maior esforço operacional do ciclo.
III. O Ciclo PDCA é aplicado uma única vez por processo, encerrando-se com a padronização definitiva na etapa “Agir”. A repetição do ciclo só é recomendada quando surgem novos problemas não previstos.

Quais estão corretas?

A Secretaria de Administração Penitenciária de determinado estado determinou que sua equipe de inteligência penitenciária consolidasse, em um único relatório estratégico, as informações provenientes de diferentes fontes já documentadas, como boletins de ocorrência digitalizados, laudos técnicos de segurança, relatórios de movimentação de reeducandos e dados estatísticos de reincidência criminal. O objetivo era cruzar e reorganizar esses registros para gerar um novo documento de inteligência institucional, sem que houvesse necessidade de captar novos conhecimentos externos ou realizar entrevistas com servidores. De acordo com a teoria de gestão do conhecimento e com o modelo de Nonaka e Takeuchi, o modo de conversão do conhecimento que melhor representa essa prática é denominado:

No retorno das aulas, um dos estudantes passa a provocar outros colegas durante todo o trajeto, gerando discussões e dificultando a condução segura do veículo. À luz das boas práticas relacionadas às relações interpessoais no transporte escolar, o motorista deve:

Em relação à ética profissional, ao atendimento aos estudantes e ao trabalho em equipe na cozinha escolar, assinale a alternativa que melhor representa a conduta esperada do ocupante do cargo de Merendeira.

Considere as seguintes assertivas acerca das rotinas administrativas.

I. A padronização de procedimentos contribui para reduzir erros, aumentar a eficiência e facilitar a integração entre os setores da organização.

II. O controle da entrada e da saída de documentos permite acompanhar sua tramitação, reduzir extravios e assegurar maior confiabilidade às informações administrativas.

III. A organização das atividades administrativas torna-se mais eficiente quando agendas, processos e documentos são gerenciados sem qualquer definição de prioridades, evitando distinção entre demandas urgentes e ordinárias.

Assinale a alternativa correta.

Um servidor recebeu a seguinte determinação de sua chefia: "Organize a agenda da próxima semana priorizando os compromissos cuja realização depende de prazo legal, reagende as atividades que possam ser postergadas e mantenha margem para demandas urgentes que eventualmente surjam.". A orientação apresentada está diretamente relacionada ao princípio da gestão administrativa conhecido como:

No âmbito da reestruturação de um órgão federal, a equipe de gestão identificou que as funções administrativas de planejamento, organização, direção e controle não estavam sendo exercidas de forma integrada, gerando inconsistências entre o que era planejado e o que era efetivamente executado. O gestor determinou a revisão do modelo de gestão, com ênfase no ciclo administrativo e na articulação entre as quatro funções. Julgue as afirmativas a seguir, sendo V para verdadeiro ou F para falso:

(   ) O planejamento é a função administrativa que precede as demais no ciclo administrativo, pois é por meio dela que se definem os objetivos institucionais e os meios para alcançá-los, orientando as demais funções de organização, direção e controle.
(   ) A função de organização tem por finalidade conduzir e motivar as pessoas para a execução das atividades planejadas, sendo responsável pela comunicação das diretrizes institucionais às equipes e pela resolução de conflitos interpessoais no ambiente de trabalho.
(   ) O controle administrativo é função que ocorre exclusivamente após o término das atividades, com finalidade de apurar resultados e responsabilizar agentes por eventuais desvios, não sendo aplicável durante a execução dos processos organizacionais.
(   ) A direção é a função administrativa que se manifesta em todos os níveis hierárquicos da organização, abrangendo desde a alta gestão, na definição das políticas institucionais, até os níveis operacionais, na supervisão direta das tarefas executadas pelas equipes.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:

A gestão de projetos e de rotinas escolares envolve antecipar objetivos, distribuir recursos e escolher caminhos entre alternativas possíveis. Acerca desses processos, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(   ) O processo decisional estrutura-se em etapas de identificação do problema, análise de alternativas e escolha fundamentada.
(   ) A tomada de decisão eficiente prescinde da avaliação de consequências, bastando a escolha imediata entre as opções.
(   ) A organização de tarefas segue a ordem de surgimento das demandas, atendidas conforme chegam ao longo da rotina de trabalho.
(   ) O planejamento antecipa objetivos e recursos necessários, orientando a distribuição das ações ao longo do tempo.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.