Um profissional foi nomeado para o cargo em comissão de Diretor de Enfermaria e, ciente da publicação no Diário Oficial, compareceu à unidade e iniciou suas atividades de imediato, assinando escalas e autorizando transferências de pacientes. Contudo, ele atuou como "agente de fato", pois não havia apresentado os documentos para a posse, o que só ocorreu regularmente 10 dias depois. Ao revisar os atos praticados pelo Diretor nesse período inicial, a Procuradoria do Município constatou que as decisões foram tecnicamente corretas, não acarretando lesão ao interesse público nem prejuízo a terceiros. Considerando a doutrina administrativa e as regras da Lei nº 9.784/1999 sobre o controle dos atos, o aproveitamento jurídico dos despachos dados nesses 10 dias dar-se-á por meio da:

Ao avaliar o acervo de uma Prefeitura, um Auxiliar Administrativo precisa atestar a autenticidade de decretos eletrônicos recentes. De acordo com o Glossário dos Documentos Arquivísticos Digitais, a autenticidade fundamenta-se em dois elementos. Assim, o servidor deve atestar, respectivamente, os atributos que tornam os decretos únicos frente aos demais e o estado de não corrupção ou alteração não autorizada desses arquivos. Os dois termos técnicos que compõem a referida autenticidade são:

Um agente público trabalha no Almoxarifado, sendo responsável pelo suprimento contínuo de canetas para cerca de 300 servidores administrativos. Ciente de que a licitação para a compra desse material costuma sofrer lentidão burocrática e que o fornecedor pode atrasar a entrega de forma imprevista, o agente decide calcular e manter uma quantidade extra de canetas guardada no setor. O objetivo dessa margem é garantir a continuidade dos trabalhos diários caso ocorra alguma dessas falhas no ressuprimento. Considerando as noções de gestão de estoques, a porção adicional separada pelo agente classifica-se CORRETAMENTE como:

Na Secretaria de Obras, um Auxiliar Administrativo foi encarregado de classificar um novo conjunto de iniciativas. Ao analisar os dados, ele notou que a Secretaria agrupou essas atividades porque possuem profunda relação entre si, de modo que gerenciá-las de forma coordenada lrará ao Município benefícios e resultados que não seriam alcançados caso fossem geridas de maneira individualizada. Considerando as premissas da gerência de projetos sobre a estrutura organizacional dos esforços, o agrupamento analisado pelo Auxiliar classifica-se CORRETAMENTE como:

Na Secretaria Municipal da Fazenda, um Auxiliar Administrativo atua na fase de liquidação da despesa orçamentária, verificando o direito dos credores. Para otimizar a análise das notas fiscais, ele percebe que sua mesa acumula processos já cancelados misturados aos processos pendentes. Visando sanar o problema com base no Programa 5S, a chefia determina a aplicação imediata do primeiro senso, o senso de organização ou utilização. Conforme a doutrina da qualidade, a ação CORRETA a ser executada pelo Auxiliar no setor consiste em:

A pronúncia correta das palavras e os princípios básicos da redação oficial e comunicação interpessoal são inteiramente essenciais para o claro entendimento entre o servidor encarregado e o público. Acerca disso, é CORRETO afirmar que:

O aterrdimento telefônico adequado requer condutas e formas de tratamento que transmitam uma imagem de organização, profissionalismo e eficácia do serviço público aos cidadãos que ligam para a instituição. Nesse sentido, analise as assertivas a seguir:

I. O Atendente deve identificar a instituição e o seu nome com clareza ao iniciar o atendimento telefônico.

II. O tom de voz deve ser monotono, inexpressivo e ríspido para demonstrar bastante seriedade na prestação do serviço público.

III. Deixar o cidadão aguardando na linha telefônica por um longo período sem nenhuma satisÍação é uma prática extremamente recomendada.

Está CORRETO o que se afirma em:

O protocolo funciona como a porta de entrada de papéis na instituição e o seu recebimento e registro exigem métodos rigorosamente organizados. Considerando isso, analise as assertivas abaixo e julgue-as em Verdadeiras (V) ou Falsas (F):

( ) O protocolo é o setor responsável pelo recebimento, registro, controle da tramitação e expedição dos documentos.

( ) Na rotina de recebimento, o Atendente deve apresentar os documentos em qualquer ordem, dispensando o registro formal do trâmite.

( ) O uso e a conservação adequados dos equipamentos de escritório contribuem para a correta expedição dos documentos protocolados na rotina diária.

Qual alternativa preenche, CORRETATVENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?

O Atendente pode se deparar com situações de urgência que exigem noções básicas de primeiros socorros ate a chegada do serviço especializado. Em relação a isso, assinale a alternativa CORRETA.

A gestão documental assegura o cumprimento de todas as fases do documento, que englobam a corrente, a intermediária e a permanente. O conjunto dessas Íases é denominado ciclo de vida, sendo tambem conhecido na área administrativa como a teoria das três idades. Com base nisso, assinale a alternativa CORRETA.