A empresa Sigma Serviços S.A. conduziu um programa interno de capacitação de entrevistadores com o objetivo de elevar a qualidade de seus processos seletivos e reduzir a influência de distorções cognitivas na avaliação dos candidatos.

Durante os encontros, foram discutidas práticas que comprometiam a objetividade da entrevista, entre elas a tendência de o entrevistador formar uma impressão global do candidato a partir de características isoladas, generalizando sua avaliação de forma indevida.

Com base nas boas práticas de condução de entrevistas de seleção descritas pela literatura especializada, uma recomendação essencial ao entrevistador é a de

A avaliação de desempenho supera o papel de simples instrumento avaliativo e passa a funcionar como mecanismo de retroação voltado ao autodesenvolvimento do servidor.

Nessa concepção ampliada, a retroação não se restringe a uma única dimensão de análise, mas abrange um conjunto integrado de competências necessárias ao exercício profissional.

Essa abordagem caracteriza-se por

No âmbito das compras públicas, a definição do grau de centralização das aquisições é uma decisão estratégica que repercute diretamente sobre o poder de negociação, a padronização dos materiais e o controle dos estoques.

Numa vantagem diretamente associada à centralização completa das compras públicas é a

Durante um atendimento presencial, um servidor público percebe que o cidadão está visivelmente contrariado com uma resposta negativa que recebeu.

O servidor, mantendo postura profissional e ética, deve

A gestão documental nas organizações públicas compreende um conjunto de procedimentos sequenciais que asseguram o controle efetivo das correspondências, desde sua entrada até seu arquivamento. Cada etapa desse fluxo cumpre uma função específica e indispensável para a rastreabilidade e a preservação da informação institucional.

Considerando as etapas do protocolo e da gestão documental, assinale a afirmativa correta.

O arquivamento e a classificação de documentos são procedimentos fundamentais para a organização e a recuperação eficiente da informação nas instituições públicas e privadas. Os métodos de arquivamento diferem entre si quanto ao critério adotado para ordenação e localização dos documentos.

Considerando os principais métodos de arquivamento, assinale a afirmativa correta.

A tramitação de documentos oficiais envolve procedimentos que garantem o registro, o controle e o encaminhamento adequado das comunicações na Administração Pública, assegurando rastreabilidade e eficiência no fluxo de informações.

Com base no Manual de Redação da Presidência da República (2018), assinale a afirmativa correta.

O Manual de Redação da Presidência da República (2018) estabelece padrões para a produção de documentos oficiais, diferenciando-os conforme sua finalidade, seu destinatário e sua forma de circulação.

Com base nesses padrões, assinale a afirmativa correta.

O modelo PODC (Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar) consolidou-se como referência na teoria administrativa moderna, incorporando e reinterpretando as funções originalmente sistematizadas por Fayol. Cada função do modelo corresponde a um conjunto específico de atividades gerenciais.

Assinale a opção que apresenta uma associação correta entre atividade gerencial e função do PODC.

Henri Fayol foi um dos primeiros teóricos a sistematizar as funções do administrador, propondo que prever, organizar, comandar, coordenar e controlar constituem atividades fundamentais presentes em todos os níveis da hierarquia organizacional.

No âmbito dessas funções, coordenar significa