Considerando os elementos que compõem o escopo de um projeto, como as exigências do cliente, o caderno de encargos e as entregas, assinale a opção correta.

A criação de uma estrutura analítica de projetos (EAP) é fundamental para

No que diz respeito às características e aos objetivos das fases do ciclo de vida de um projeto, assinale a opção certa.

No que diz respeito aos conceitos e às práticas de ESG nas organizações, assinale a opção correta.

Durante inspeção noturna em unidade pública municipal, a equipe de manutenção apresentou falhas reiteradas no cumprimento de protocolos de segurança, mesmo após treinamentos formais. O servidor responsável pela segurança identificou baixa maturidade técnica e resistência comportamental, além de conflitos interpessoais velados. Considerando a necessidade de restabelecer controle, eficiência e conformidade normativa imediata, a estratégia de liderança que apresentaria maior aderência técnica seria:

Em uma secretária da Prefeitura de Várzea Grande, dois setores divergiram quanto à prioridade de atendimento de demandas urgentes. O debate elevou o nível de tensão, mas resultou na revisão dos fluxos internos e na melhoria do tempo de resposta ao cidadão. A chefia avaliou que, apesar do embate inicial, houve ganho institucional. A situação encontrada na secretária caracterizou predominantemente conflito:

Em um setor administrativo com elevada rotatividade, observou-se que parte dos servidores cumpre estritamente as atribuições formais, enquanto outro grupo demonstra iniciativa e preocupação com resultados institucionais. A chefia identificou diferença significativa no nível de comprometimento organizacional entre os membros da equipe. Utilizando as teorias das atitudes no trabalho, o comportamento do segundo grupo evidenciou predominantemente:

Em setor administrativo com recorrentes falhas no fluxo de informações, o agente administrativo percebeu que orientações eram transmitidas de forma imprecisa e, quando questionado, o superior reagia defensivamente. Buscando aprimorar o clima organizacional, o agente decidiu adotar postura comunicacional mantendo objetividade, empatia e foco no problema, não na pessoa. Diante do caso, a habilidade interpessoal predominante apresentada nessa conduta foi comunicação:

Em uma autarquia municipal, a direção decidiu reorganizar a estrutura administrativa, agrupando servidores conforme suas especialidades técnicas (Recursos Humanos, Finanças, Compras e Protocolo). A justificativa apresentada para essa reorganização foi aumentar a padronização das rotinas e o controle técnico. A estrutura adotada caracterizou-se como departamentalização:

No âmbito do planejamento estratégico, um símbolo do procedimento básico para esse tipo de planejamento, é a ferramenta da análise SWOT. As oportunidades e as ameaças dessa ferramenta utilizada para otimizar o planejamento, encontram-se na(s):