Para a melhoria do desempenho organizacional, duas correntes do moderno pensamento administrativo dominaram a cena das organizações no final dos anos 90 e começo dos anos 2000 no Brasil: a Reengenharia e o Redesenho de processos. Duas técnicas de metodologia diferentes que tinham a mesma finalidade, ou seja, melhorar o desempenho organizacional e tornar a organização muito mais eficiente e com retorno garantido aos investidores. Sobre ambas as técnicas é verdadeiro afirmar que

O conceito Balanced Scorecard (BSC) é a filosofia de gestão empresarial que possibilita o monitoramento da estratégia da empresa nas perspectivas: Finanças. Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. A partir da visão organizacional, o modelo favorece a descrição, a implementação e a gerência das estratégias. Através de ferramentas especializadas, mede-se a realização dos objetivos contidos no mapa estratégico da empresa. Um exemplo dessas ferramentas é

Pela definição de Ackoff, planejamento “É o que fazemos antes de agir, isto é, antes da tomada de decisão. É um processo de decidir o que fazer, e como fazê-lo, antes que se requeira uma ação”. Por conta dessa definição nos deparamos com situações na organização em que nossa atitude em relação ao planejamento deve ser mais proativa que reativa. Isso ocorre quando

No que tange à figura da licitação dispensável a Administração tem a faculdade de não realizar o procedimento licitatório para algumas hipóteses. As situações nas quais a licitação poderá ser dispensável se encontram indicadas no art. 24, incs. I a XXVIII da Lei Federal n. 8.666/93. Algumas dessas hipóteses, inclusive, podem ser classificadas de acordo com o desequilíbrio na relação custo/benefício, o jurista Marçal Justen Filho assim descreve essas hipóteses:

"A Lei prevê diversas hipóteses, as quais foram ampliadas e alteradas através da Lei nº. 8.883. Essas hipóteses podem ser sistematizadas segundo o ângulo da manifestação de desequilíbrio na relação custo/benefício, do seguinte modo:

— custo econômico da licitação: quando o custo econômico da licitação for superior ao benefício dela extraível da licitação (incisos I e II);

— custo temporal da licitação: quando a demora na realização da licitação puder acarretar a ineficácia da contratação (incisos III, IV, XII e XVIII);

— ausência de potencialidade de beneficio: quando inexistir potencialidade de benefício em decorrência da licitação (incisos V, VII, VIII, XI, XIV e XVII);

— destinação da contratação: quando a contratação não for norteada pelo critério de vantajosidade econômica, porque o Estado busca realizar outros fins (incisos VI, IX, X, XIII, XV, XVI, XIX e XX).”

Dessa forma marque a opção que descreve uma situação que não é passível de aquisição de bens ou serviços com dispensa de licitação.

Quanto mais complexas as organizações mais percebemos a existência de uma Estrutura Organizacional Formal, com a descrição de todos os cargos e funções bem delineadas, em paralelo com a estrutura informal, fruto dos relacionamentos existentes entre as pessoas nas organizações. Um fato que pode ser percebido, quando comparadas as duas estruturas, é

Qualificar um fornecedor assegura a uniformidade da qualidade, da segurança e eficácia dos produtos adquiridos, com o objetivo da melhora continua da qualidade. Ou seja, um bom relacionamento com o fornecedor garante que o produto satisfaça às necessidades de adequação ao uso com o minimo de inspeção de recebimento e ação corretiva.

Considerando o contexto acima, qual destas atividades abaixo guarda estreita relação com a qualidade dos fornecedores?

Um dos conceitos de qualidade mais conhecido é o das sete ferramentas de controle de qualidade desenvolvido por Kaoru Ishikawa. Essa técnica permite que a organização analise e enfrente os seus problemas diários, gere diagnósticos situacionais e sugira um novo caminho a fim de evitar que os mesmos aconteçam novamente. Uma das mais utilizadas é o Diagrama de Ishikawa, ou Espinha de Peixe, que consiste em

Observe o Diagrama de Fluxo de Caixa abaixo de uma operação de desconto de duplicatas realizada em um banco. As duplicatas negociadas foram resgatadas no vencimento, sem atraso. Nessas condições, a taxa efetiva de juros pagos foi de

Em 30/11/11, uma determinada prefeitura empenhou despesa com material de consumo no valor de R$ 10.000,00, mas até o final do exercício a despesa não havia sido liquidada. Todavia, no dia 30/01/12, o fornecedor entregou a mercadoria conforme o contrato com a prefeitura. Considerando que o empenho da despesa NÃO foi anulado em 2011, o ordenador de despesa deveria

A empresa Idéia Nova Ltda, especializada em consultoria empresarial. chegou à Fortaleza e foi prestar serviço em uma empresa do ramo de óticas e relógios. Para ela tinha tudo para ser um excelente trabalho, visto que já havia prestado o seu serviço em outras empresas do ramo em parcas espalhadas pelo pais. Quando começou o trabalho, deparou-se com duas situações inéditas para as quais não havia encontrado um paralelo nas outras empresas pelas quais havia passado: as lojas fechavam às sextas-feiras, no final do dia, e só reabriam sábado, no início da noite, por convicção religiosa do dono, e o salário pago à equipe de vendas era fixo, tanto fazia vender um óculos como mil, o salário era o mesmo. Na primeira reunião, ao tocarem nos dois assuntos com o dono da empresa, ele os dissuadiu a continuar e disse que são coisas nas quais ela acredita e que, por isso, não vai mudar nunca. A consultoria se deparou então com um problema originado na