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Uma auditoria de qualidade é uma revisão independente e estruturada para determinar se as atividades do projeto estão cumprindo as políticas, os processos e os procedimentos de organização e do projeto. Os objetivos de uma auditoria da qualidade do projeto são:
I. Identificar todas as melhores práticas que estão sendo implementadas.
II. Identificar todas as lacunas ou deficiências.
III. Compartilhar boas práticas utilizadas ou implementadas em projetos similares na organização ou no setor.
IV. Oferecer apoio proativo de forma positiva para melhorar a implementação de processos, a fim de ajudar a equipe do projeto a aumentar a produtividade.
V. Destacar as contribuições de cada auditoria no repositório de lições aprendidas da organização.
Quais estão corretas?
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Uma empresa adquire de uma fábrica peças de painéis por R$ 5,00 a unidade. As estimativas de consumo dessas peças foram fixadas em 4.000 unidades anuais para o próximo ano. A empresa calcula em R$ 30,00 o custo para fazer um pedido ao fornecedor e estima como custo de posse do estoque o valor de R$ 1,50 por unidade ao ano. A quantidade econômica que a empresa deverá pedir e o número de pedidos emitidos por ano, respectivamente, são:
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Instrução: A questão refere-se ao texto abaixo.
Arroz integral reduz a gordura abdominal
Uma fina casca — para os olhos, essa é a única diferença entre o arroz integral e o branco. Para o corpo, no entanto, esse detalhe é fonte de inesgotáveis benefícios, que vão do controle do diabete ... redução da gordura abdominal. Pelo menos essa é a conclusão de uma pesquisa feita por nutricionistas da Universidade Tufts, nos Estados Unidos, que analisaram a dieta de 2.800 pessoas. Entre elas, as que consumiam três ou mais porções de cereais integrais diariamente — e não abusavam dos refinados — tinham até 10% menos gordura _______, aquela que se deposita barriga adentro e recobre órgãos como pâncreas, intestino e fígado. .... primeira vista, a redução pode parecer pequena, mas as vantagens são imensas.
A começar pela barriga, que dá uma enxugada. Em consequência, o coração é beneficiado: células gordurosas mais murchas significam menos inflamação nas artérias e, claro, menos trabalho para fazer o sangue circular. "Sem contar que, nos últimos anos, a ciência provou que a distribuição da gordura no corpo é importante para determinar o risco cardiovascular", explica José Renato das Neves, cardiologista do Hospital Samaritano de São Paulo. "Pessoas que nem _______ têm peso elevado, mas apresentam a adiposidade nas vísceras ou órgãos internos, apresentam um risco maior." Junto a tantas vantagens, existe ainda a menor probabilidade de aparecimento de tumores, como o de mama.
Agora resta a pergunta: como essa casquinha, que parece tão insignificante, consegue resultados tão surpreendentes? "A resposta está no seu teor de fibras. Quanto maior seu valor, menor é a quantidade de glicose e lipídios absorvidos. Esses fatores são importantes para evitar a deposição de gordura intraabdominal", esclarece Rosana Radominski, endocrinologista e presidente da Associação Brasileira para o Estudo da Obesidade e da Síndrome Metabólica (Abeso). É que as fibras formam uma espécie de goma quando entram em contato com a água e, assim, tornam a digestão mais lenta, fazendo com que o açúcar proveniente dos alimentos seja assimilado aos poucos. Se não fosse dessa forma, aumentaria a produção de insulina, hormônio responsável por mandar a glicose para dentro das células. Só que, em excesso, ele infla os pneus da barriga e, ainda, abre caminho para o diabete.
Quem come arroz diariamente costuma se alimentar de maneira mais saudável em todas as refeições — e aí o corpo agradece com todas as suas forças. Ao analisar dados de 1999 a 2004 sobre a dieta de mais de 25 mil crianças e adultos, pesquisadores americanos constataram que nos apreciadores desse cereal não havia carência de nutrientes essenciais para o organismo, como ácido fólico, potássio e outras vitaminas do complexo B. Muito pelo contrário.
O estudo, realizado por uma empresa de consultoria alimentar, baseou-se no National Health and Nutrition Examination Survey, um levantamento feito periodicamente pelo governo dos Estados Unidos. O resultado mostrou ainda que os consumidores regulares de arroz têm menor _________ a acumular quilos extras, 34% menos risco de hipertensão e 27% menos probabilidade de aumento na circunferência abdominal. "O arroz em si, principalmente o integral, é considerado uma boa fonte de fibras alimentares, de vitaminas do complexo B e de minerais", confirma a nutricionista Patrícia Ramos, coordenadora do Serviço de Nutrição do Hospital Bandeirantes, na capital paulista. ".... longo prazo, sua ________ diminui mesmo o risco de diversas doenças."
Os tipos integral e parboilizado também ganham destaque pelos teores de metionina, um aminoácido essencial que evita a queda dos cabelos e hidrata pele e unhas. "Sem contar que a metionina é precursora de um neurotransmissor, a serotonina", conta Patrícia. Essa substância é uma espécie de antidepressivo natural. O aminoácido ainda auxilia na redução do colesterol e afasta a fadiga crônica. Com tantos benefícios, é triste saber que o cereal deixou de ser o preferido dos brasileiros na hora do almoço e do jantar. Segundo um levantamento do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) divulgado no final do ano passado, hoje consumimos cerca de 40% menos arroz do que no início dos anos 2000. Mas, justiça seja feita, ele merece dar a volta por cima — e retornar para a sua mesa, principalmente na versão integral, é claro. "O ideal é ingerir o alimento na maioria das refeições", sugere a nutricionista Renata Garrido, do Hospital Nove de Julho, em São Paulo. "Não .... uma recomendação mínima, mas o correto é substituir o branco e incluir o integral aos poucos. Mas, como esse é um hábito novo para boa parte da população, o mínimo consumido já é válido", conclui. Bom apetite!.
(Fonte: Lúcia Nascimento - http://saude.abril.com.br/edicoes/0334/nutricao/arroz-integral-reduz-gordura-abdominal-618503.shtml– Adaptação)
Levando em conta a correta grafia das palavras, as lacunas das linhas 05, 10, 26 e 29 devem ser preenchidas respectivamente por:
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A função Compras em uma organização diz respeito a todo o complexo que envolve o processo da aquisição, da licitação, do julgamento das propostas de fornecimento de materiais e serviços, bem como da contratação de fornecedores. Esse processo tem por objetivos:
I. Comprar de forma eficiente, maximizando o ganho para a empresa, dentro dos padrões éticos.
II. Garantir o suprimento dos materiais, nas quantidades e nos prazos exigidos pelos usuários.
III. Criar e desenvolver, de forma permanente e intensiva, um cadastro de fornecedores de suprimentos que garanta o fluxo de materiais de forma contínua a serem abastecidos na empresa.
IV. Manter uma boa articulação tanto internamente, na empresa, quanto externamente, no mercado em geral e, especialmente, com os fornecedores de insumos e produtos exigidos pela empresa.
V. Criar rotinas e procedimentos dentro dos processos de aquisição que sejam ágeis e que permitam um efetivo controle de todo o processo.
Quais estão corretas?
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- Gestão da Informação e ConhecimentoTecnologia e AdministraçãoSIG: Sistemas de Informações Gerenciais
Em relação aos diferentes tipos de sistemas que atendem a necessidades específicas dos diversos níveis gerenciais da organização, relacione a Coluna 1, que apresenta nomenclaturas do sistema, com a Coluna 2, que descreve as funções do sistema.
Coluna 1
1. Sistemas de processamento de transações.
2. Sistemas de informações gerenciais.
3. Sistemas de apoio à decisão.
4. Sistemas de apoio ao executivo.
Coluna 2
( ) Monitoram as transações e as atividades básicas da organização, como vendas, recebimentos, entradas de dinheiro, folhas de pagamento, decisões de crédito ou fluxo de materiais em uma fábrica.
( ) Proporcionam relatórios sobre os desempenhos correntes da organização, possibilitando monitorar e controlar a empresa, além de prever o seu desempenho futuro.
( ) Focam problemas únicos que se alteram com rapidez, para os quais não existe um procedimento de resolução totalmente predefinido.
( ) Abordam decisões não rotineiras que envolvem bom-senso e capacidade de avaliação e percepção, uma vez que não existem procedimentos previamente estabelecidos para se chegar a uma solução.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
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Investir em sistemas de informação é a maneira que as empresas têm para administrar suas funções de operações internas, bem como lidar com as demandas dos atores-chave de seu ambiente externo.
As empresas investem em sistemas de informação para atender aos seguintes objetivos organizacionais:
I. Atingir a excelência operacional em termos de produtividade, eficiência, eficácia e agilidade.
II. Atingir o crescimento desejado através do desenvolvimento de novos produtos e serviços.
III. Estreitar o relacionamento com o cliente para melhor atendê-lo através de ações de marketing contínuo, vendas e serviços, customização e personalização.
IV. Diminuir o número de colaboradores, já que os sistemas substituiriam as funções das pessoas na empresa.
V. Monitorar as atividades dos colaboradores, rastreando e-mails e redes sociais, e aplicar sanções no caso de esses estarem sendo mal utilizados.
Quais estão corretos?
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Treinamento é o processo de desenvolver e qualificar os recursos humanos para habilitá-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos organizacionais. Nesse sentido, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando as etapas dos processos de treinamento às suas respectivas definições.
Coluna 1
1. Diagnóstico.
2. Desenho.
3. Implementação.
4. Avaliação.
Coluna 2
( ) Verificação dos resultados obtidos com o treinamento a fim de verificar a sua efetividade.
( ) Execução do processo do programa de treinamento a fim de colocar em prática o que foi planejado.
( ) Levantamento das necessidades ou carência de treinamento a serem atendidas ou satisfeitas.
( ) Elaboração do projeto ou programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
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A seleção de pessoas funciona como uma espécie de filtro que permite que apenas algumas pessoas possam ingressar na organização, ou seja, aquelas que apresentam características desejadas pela organização. Para identificar as características pessoais dos candidatos às vagas oferecidas pela empresa, devem ser observados os seguintes aspectos:
I. Descrição e análise do cargo, pois proporciona informações a respeito dos requisitos e das características que o ocupante do cargo deverá possuir para exercê-lo adequadamente.
II. Análise do cargo no mercado, buscando informações sobre os requisitos e as características essenciais ao cargo a ser preenchido.
III. As aptidões humanas exigidas para a execução da tarefa como: atenção concentrada ou aptidão para detalhes; atenção dispersa ou visão ampla e abrangente; facilidade para lidar com números e cálculos; entre outras.
IV. Se a tarefa a ser executada depende de outras tarefas para iniciar ou terminar, exigindo aptidões como atenção dispersa e abrangente, facilidade de coordenação, resistência à frustração e conflitos, entre outras.
V. Se a tarefa a ser executada exige contato com pessoas acima e/ou abaixo na hierarquia, exigindo características pessoais como colaboração e cooperação, entre outras.
Quais estão corretas?
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Em gestão de pessoas, a função de recrutamento tem por papel divulgar no mercado as oportunidades que a organização pretende oferecer para que as pessoas que possuam as características desejadas pela empresa possam se candidatar a essas oportunidades. As fontes de recrutamento podem ser tanto externas quanto internas. Como vantagem de utilização de fontes internas, pode-se citar:
I. Mantém e conserva a estrutura organizacional existente.
II. Motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários.
III. Incentiva a permanência e a fidelidade dos funcionários à organização.
IV. Tem probabilidade de melhor seleção, pois os candidatos são bem conhecidos.
V. Facilita o conservadorismo e favorece a rotina atual.
Quais estão corretas?
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- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoIntrodução ao Processo de Organização
O desenho departamental refere-se à estrutura organizacional dos departamentos ou divisões da empresa, ou seja, ao esquema de diferenciação e de integração no nível intermediário da empresa. A departamentalização por clientes envolve a diferenciação e o agrupamento de atividades da empresa de acordo com as características dos clientes, como idade, sexo, nível socioeconômico, hábitos de compra entre outros.
Esse tipo de departamentalização apresenta as seguintes características:
I. Ênfase no cliente por se tratar de uma estratégia com foco no consumidor do produto/serviço oferecido pela empresa.
II. Divisão do trabalho em função do cliente, já que divide as unidades organizacionais para que cada uma possa servir a um diferente tipo de cliente.
III. Extroversão administrativa, já que se ajustam às demandas externas sobre a organização.
IV. Foco na tecnologia utilizada, já que essa influencia na estrutura organizacional da empresa.
V. Cada departamento ou divisão opera em um território como se fosse uma empresa independente.
Quais estão corretas?
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