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Foram encontradas 12.313 questões.

4193373 Ano: 2026
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: QUADRIX
Orgão: CRF-PR
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A respeito das metodologias de trabalho ITIL, 5S, 5W2H e Kanban, no contexto de equipe de TI, julgue os itens a seguir.
A ferramenta 5W2H é utilizada principalmente para controle visual do fluxo de trabalho, substituindo quadros Kanban na gestão de tarefas operacionais.
 

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4193371 Ano: 2026
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: QUADRIX
Orgão: CRF-PR
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A respeito das metodologias de trabalho ITIL, 5S, 5W2H e Kanban, no contexto de equipe de TI, julgue os itens a seguir.
No ITIL 4, o conceito de Sistema de Valor de Serviço (SVS) integra princípios orientadores, governança, cadeia de valor do serviço e práticas, com o objetivo de cocriar valor para clientes e usuários.
 

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4193370 Ano: 2026
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: QUADRIX
Orgão: CRF-PR
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A respeito das metodologias de trabalho ITIL, 5S, 5W2H e Kanban, no contexto de equipe de TI, julgue os itens a seguir.
A aplicação do 5S em ambientes de TI restringe-se apenas à organização física do espaço, não sendo recomendada para gestão de arquivos digitais, rotinas administrativas ou padrões de nomenclatura.
 

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4193369 Ano: 2026
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: QUADRIX
Orgão: CRF-PR
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A respeito das metodologias de trabalho ITIL, 5S, 5W2H e Kanban, no contexto de equipe de TI, julgue os itens a seguir.
O ITIL é um framework prescritivo e obrigatório, que define procedimentos rígidos que devem ser seguidos integralmente por equipes de TI, independentemente do porte da organização.
 

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4193356 Ano: 2026
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: QUADRIX
Orgão: CRF-PR
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A respeito do registro, da resolução de chamados (GLPI) e do atendimento remoto, julgue os itens a seguir.
No gerenciamento de chamados via GLPI, o encerramento de um ticket não elimina o registro do sistema, pois os dados permanecem armazenados para auditoria e análise de indicadores de desempenho.
 

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4193354 Ano: 2026
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: QUADRIX
Orgão: CRF-PR
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A respeito do registro, da resolução de chamados (GLPI) e do atendimento remoto, julgue os itens a seguir.
No GLPI, o registro de chamados permite a classificação por categoria, prioridade e técnico responsável, possibilitando o controle do histórico de atendimento e a geração de relatórios gerenciais.
 

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4193344 Ano: 2026
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: QUADRIX
Orgão: CRF-PR
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Acerca da digitalização com OCR e do suporte ao GED (controle de filas), julgue os itens seguintes.
O OCR (Optical Character Recognition) converte imagens digitalizadas em texto editável, permitindo indexação e pesquisa de conteúdo em sistemas GED.
 

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4192815 Ano: 2026
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INFRA S.A.
    Está em fase de planejamento no âmbito da INFRA S.A. a contratação de uma nova solução de TI destinada ao suporte do Observatório Nacional de Transporte e Logística. Durante a elaboração do estudo técnico preliminar (ETP), a equipe definiu as métricas de remuneração e a segregação de funções entre a administração e a contratada, com base na Lei n.º 13.303/2016 e na IN SGD/ME n.º 94/2022.
Considerando a situação hipotética precedente, julgue os itens a seguir.
No âmbito da referida contratação, o fiscal técnico do contrato deve atuar no monitoramento técnico da execução do contrato, enquanto o preposto da contratada tem a função de representar a empresa para a interlocução administrativa.
 

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4192809 Ano: 2026
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INFRA S.A.

A diretoria executiva da INFRA S.A., em reunião técnica, determinou que todos os novos sistemas de suporte ao transporte ferroviário e rodoviário devem ter seu valor público comprovado e estar estritamente vinculados às prioridades de governo. Para atender a essa diretriz, a secretaria de TI deve aplicar modelos de governança que transformem objetivos de negócio em entregas técnicas reais, garantindo que a estrutura organizacional suporte a cocriação de valor conforme os frameworks COBIT 2019 e ITIL v4.

Considerando essa situação hipotética, julgue os itens a seguir.

Para alinhar o suporte tecnológico aos grandes empreendimentos rodoviários da INFRA S.A., a diretoria pode utilizar o modelo cascata de metas do COBIT 2019 para converter as metas corporativas em metas de alinhamento.
 

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4192808 Ano: 2026
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INFRA S.A.

A diretoria executiva da INFRA S.A., em reunião técnica, determinou que todos os novos sistemas de suporte ao transporte ferroviário e rodoviário devem ter seu valor público comprovado e estar estritamente vinculados às prioridades de governo. Para atender a essa diretriz, a secretaria de TI deve aplicar modelos de governança que transformem objetivos de negócio em entregas técnicas reais, garantindo que a estrutura organizacional suporte a cocriação de valor conforme os frameworks COBIT 2019 e ITIL v4.

Considerando essa situação hipotética, julgue os itens a seguir.

Para que a gestão dos serviços de TI da INFRA S.A. seja eficiente, de modo que o suporte aos sistemas de monitoramento ferroviário entregue resultados úteis aos cidadãos, são necessários papéis, responsabilidades e sistemas de autoridade bem definidos, conforme a dimensão "Organizações e Pessoas" do ITIL v4
 

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