A respeito da integração entre ética, transparência, processo administrativo e proteção de dados na governança pública, julgue o item seguinte.

A governança pública contemporânea pressupõe que a ética, a transparência e a proteção de dados sejam tratadas como valores concorrentes e mutuamente excludentes, cabendo ao gestor público escolher qual deles deve prevalecer em cada situação concreta, sem possibilidade de compatibilização simultânea.

O Comitê de Governança Digital de determinada prefeitura municipal avaliou o serviço digital de protocolo eletrônico, utilizado por cidadãos e servidores. A área de TI apresentou a seguinte planilha consolidada, referente aos seis últimos meses de operação do serviço:

Mês	Chamados encerrados	Disponibilidade do serviço	Incidentes críticos	Satisfação dos usuários
Janeiro	380	99,40%	1	86%
Fevereiro	420	99,10%	2	83%
Março	510	98,40%	4	77%
Abril	620	97,20%	6	68%
Maio	710	96,30%	9	59%
Junho	790	95,60%	12	52%

Gráficos Ilustrativos - evolução dos indicadores

Durante a reunião, a área técnica destacou o crescimento do número de chamados encerrados como evidência de aumento da capacidade de atendimento. A alta administração solicitou análise que relacionasse os indicadores ao desempenho do serviço, aos riscos operacionais, à percepção dos usuários e às decisões de priorização de melhorias. Considerando os dados apresentados e a relação entre ITIL v4, COBIT 2019, governança de TI e gestão de serviços, assinale a afirmativa correta.

O ciclo PDCA (método de melhorias) foi desenvolvido na década de 1930, pelo estatístico americano Walter A. Shewahrt. O intuito era utilizá-lo como um ciclo de controle estatístico do processo, que poderia ser usado de forma contínua para solucionar qualquer problema relacionado aos processos de trabalho. Sobre a aplicação do ciclo PDCA de forma estratégica na Administração Pública, assinale a afirmativa correta.

A introdução de sistemas de Inteligência Artificial (IA) no desenho de processos e na tomada de decisões gerenciais introduz novos desafios de conformidade e gestão de riscos para o Administrador. Analise as assertivas a seguir sobre a governança da IA no contexto organizacional, classificando-as como Verdadeiras (V) ou Falsas (F):

( ) A governança da Inteligência Artificial estende os preceitos da governança corporativa e de TI ao exigir o alinhamento estratégico dos modelos preditivos e a definição clara de responsabilidades (accountability) sobre todas as fases do ciclo de vida dos algoritmos.
( ) A mitigação de vieses algorítmicos depende da estruturação de uma rigorosa governança de dados, assegurando que as bases de dados utilizadas para o treinamento e teste de modelos de aprendizado de máquina (machine learning) passem por auditorias de representatividade e integridade.
( ) A maturidade tecnológica e a autonomia alcançadas por modelos de redes neurais profundas (deep learning) autorizam a dispensa definitiva da supervisão humana (human-in-the-loop), visto que a intervenção do gestor invalida a neutralidade matemática do algoritmo.
( ) O princípio da explicabilidade (explainability) estabelece que os modelos conhecidos como caixa-preta (black box) fiquem legalmente isentos de auditoria ou fundamentação lógica, em razão da impossibilidade técnica de rastreamento dos pesos neurais internos.
( ) O monitoramento contínuo dos sistemas de IA deve integrar métricas de desempenho técnico e de conformidade à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), submetendo os algoritmos a testes de estresse para detectar desvios de precisão (data drift) e alucinações.

Assinale a alternativa que expressa a sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo.

O registro das informações coletadas durante a visita domiciliar é etapa essencial do processo de trabalho do ACS, garantindo a continuidade do cuidado e subsidiando o planejamento da equipe de saúde. O sistema de informação oficial do Ministério da Saúde utilizado pelo ACS para registro das fichas de cadastro domiciliar, cadastro individual e visita domiciliar, que alimenta a base de dados da Atenção Básica nacional, é denominado:

Durante a implantação de uma Infraestrutura de Dados Espaciais (IDE), uma equipe multidisciplinar estabeleceu diretrizes relacionadas à segurança da informação, governança de dados, documentação técnica e interoperabilidade entre sistemas utilizados por diferentes órgãos públicos.

Considerando as boas práticas aplicáveis ao desenvolvimento e à manutenção de sistemas de informações geográficas, analise as afirmativas.

I. A documentação técnica contribui para a manutenção, evolução e reutilização de sistemas geoespaciais.
II. A governança de dados geoespaciais envolve políticas relacionadas à qualidade, atualização, compartilhamento e segurança das informações.
III. O princípio da interoperabilidade busca garantir que diferentes sistemas possam compartilhar informações utilizando padrões compatíveis.
IV. O controle de acesso aos dados geográficos constitui medida relacionada à segurança da informação.

Assinale a alternativa correta.

O setor de Tecnologia da Informação de uma Prefeitura utiliza um sistema informatizado para registrar todos os atendimentos realizados aos usuários. Em determinado dia, um servidor informou que seu computador reiniciava constantemente durante a utilização do sistema de protocolo eletrônico. Antes de iniciar qualquer intervenção, o Técnico registrou o chamado, identificou o patrimônio do equipamento, coletou informações sobre o problema, realizou testes, solucionou a falha e registrou detalhadamente todas as atividades executadas.
Essa conduta está alinhada às boas práticas de gestão de serviços de TI porque

Uma equipe técnica é responsável pela atualização diária do cadastro territorial do Município. Para reduzir o tempo gasto em tarefas repetitivas, o Analista desenvolveu rotinas automatizadas utilizando ferramentas de geoprocessamento e consultas SQL diretamente no banco de dados espacial, permitindo validar geometrias, atualizar atributos e gerar mapas temáticos automaticamente.

Considerando os conceitos de automação em Sistemas de Informações Geográficas, assinale a alternativa CORRETA.

A respeito de aspectos relacionados à gestão de contratações e à elaboração e à fiscalização de contratos de tecnologia da informação, julgue o seguinte item.

Solicitações relacionadas à prestação contratual, inclusive reclamações relatadas por empregados da empresa contratada, devem ser dirigidas diretamente ao proprietário da empresa ou a seu sócio majoritário.

A respeito de aspectos relacionados à gestão de contratações e à elaboração e à fiscalização de contratos de tecnologia da informação, julgue o seguinte item.

Nas contratações de tecnologia da informação e de comunicação, o contratado deverá manter, no local do serviço, preposto aceito pela administração pública para representar o contratado na execução do contrato.