O usuário de serviço público tem direito à adequada prestação dos serviços e ao atendimento com urbanidade, respeito, acessibilidade e cortesia. Os agentes públicos e prestadores de serviços públicos devem observar as seguintes diretrizes, EXCETO:

O fecho das comunicações oficiais objetiva arrematar o texto e saudar o destinatário. Assinale a alternativa que indica corretamente um fecho das comunicações oficiais.

Quanto ao sigilo profissional, analise as afirmativas a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta.

I. É dever do servidor público atender com presteza ao público em geral, prestando as informações requeridas, ressalvadas as protegidas por sigilo.
II. O servidor deve guardar sigilo sobre assuntos da repartição.
III. A publicidade de qualquer ato administrativo constitui requisito de eficácia e moralidade, mesmo nos casos de interesse superior do Estado e da Administração Pública a ser preservado em processo previamente declarado sigiloso, nos termos da lei.

Analise os itens a seguir sobre almoxarifado e, posteriormente, assinale a alternativa correta.

I. Os objetivos da gestão de almoxarifados são minimizar os custos de armazenamentoe maximizar a qualidade de atendimento aos consumidores.
II. Para isso, as ações necessárias são minimizar o uso do espaço físico disponível; buscar a eficiência na movimentação dos materiais, aumentando as distâncias internas percorridas; e assegurar a provisão do item de material no tempo que for possível.

A respeito das normas de segurança e confidencialidade no gerenciamento de informações, as práticas seguras de compartilhamento de dados geralmente incluem medidas como as abaixo descritas, EXCETО:

Na redação de documentos oficiais, deve-se seguir determinadas normas para as formas de tratamento. Analise as assertivas abaixo e classifique-as em verdadeiro (V) ou falso (F).

( ) Na hipótese de comunicação com particular, pode-se utilizar o vocativo Senhor ou Senhora e a forma utilizada pela instituição para referir-se ao interlocutor. 
( ) Quando o destinatário for um particular, no vocativo, pode-se utilizar Senhor ou Senhora seguido do nome do particular ou pode-se utilizar o vocativo "Prezado Senhor" ou "Prezada Senhora".
( ) Em comunicações oficiais com particulares, recomenda-se o uso de Digníssimo Senhor e Ilustríssima Senhora.
( ) O tratamento por meio de Senhor não confere a formalidade desejada, por isso, na redação oficial, deve-se utilizar "doutor" no tratamento com o particular, por exemplo: "Excelentíssimo Doutor".

Assinale a alternativa correta.

Assinale a alternativa correta sobreo recebimento de materiais.

Quanto aos procedimentos para manutenção de arquivos digitais, o armazenamento de documentos digitalizados deve assegurar:

A distribuição de materiais é a atividade final da gestão de almoxarifados, seu objetivo é fazer chegar o material em perfeitas condições ao usuário. Quais são os dois processos de distribuição de materiais?

Como é chamado o conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento de documentos arquivísticos em fase corrente e intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente?