Muitos fracassam quando resolvem mapear processos utilizando como instrumento de coleta a entrevista, porque ignoram atitudes e práticas básicas essenciais para um bom resultado, como, por exemplo:

I- manter uma postura que não seja nem de subserviência, nem de arrogância;

II- disposição para ouvir, intervindo quando for necessário manter o foco no assunto tratado;

III- usar o pensamento exploratório, para não concluir antecipadamente;

IV- registrar inferências e não, fatos;

V- usar perguntas para levantar situações do tipo: o que é feito? Como é feito?

Assinale a alternativa correta:

A gestão das organizações modernas baseia-se na utilização de um conjunto de indicadores de desempenho, alimentados por base de informações. Sabe-se que há indicadores em todas as áreas da empresa, e eles basicamente servem para:

I- verificar o alcance dos objetivos e metas da organização, mas não de seus processos;

II- identificar as áreas onde devem ser feitas ações corretivas;

III- se necessário, redefinir objetivos e metas.

É correto o que se afirma em:

Leia as duas asserções seguintes:

O teoria neoclássica defende a ideia de que o processo administrativo é composto de 6 funções básicas: planejamento, organização, mediação, direção, sistematização e controle.

ISTO SIGNIFICA QUE

os Administradores devem desempenhar da mesma forma estas seis funções do processo administrativo, independente do nível hierárquico do gestor.

Quanto a essas duas asserções, assinale a opção correta.

Uma das ferramentas utilizadas na gestão pública para a análise e melhoria de processos é a árvore de soluções, cuja proposta de realização exige:

Leia as colunas seguintes sobre as Variações Patrimoniais e estabeleça a relação entre as colunas 1 e 2, marcando, em seguida, a única alternativa que apresenta a sequência correta, conforme Lei n.º 4.320/64 e alterações:

Em relação ao Estatuto do Idoso, marque a alternativa incorreta.

Conforme o Estatuto da Criança e do adolescente, constituem-se crimes em espécie, exceto:

São princípios que também regem a aplicação das medidas específicas de proteção a crianças e adolescentes, dentre outras, previstas no Estatuto da Criança e do Adolescente, exceto:

Segundo o Código de Ética do/a Assistente Social, de 13 de marco de 1993, respeitar a autonomia dos movimentos populares e das organizações das classes trabalhadoras se constitui em:

Sobre a Lei Maria da Penha (Lei n.º 11.340, de 7 de agosto de 2006), julgue as assertivas seguintes:

I - A violência sensorial, entendida como qualquer conduta que configure calúnia, difamação ou injuria, se constitui uma das formas de violência doméstica e familiar contra mulher.

II - É vedada a aplicação, nos casos de violência doméstica e familiar contra a mulher, de penas de cesta básica ou outras de prestação pecuniária, bem como a substituição de pena que implique o pagamento isolado de multa.

III - No atendimento à mulher em situação de violência doméstica e familiar, a autoridade policial deverá fornecer transporte para a ofendida e seus dependentes para abrigo ou local seguro, quando houver risco de vida.

IV - Na assistência à mulher em situação de violência doméstica e familiar, o juiz assegurará à mulher em situação de violência doméstica e familiar, para preservar sua integridade física e psicológica, a manutenção do vínculo trabalhista, quando necessário o afastamento do local de trabalho, por até um ano.

V - O Ministério Público intervirá, quando não for parte, nas causas cíveis e criminais decorrentes da violência doméstica e familiar contra a mulher.

Marque a alternativa correta.