Analise as afirmativas a seguir:

I. É recomendável que o servidor público use artifícios que lhe permitam procrastinar e dificultar o acesso dos cidadãos aos serviços e direitos disponibilizados pela entidade onde ele realiza seus serviços e atividades.

II. O servidor público deve ser assíduo e pontual no trabalho, pois sua ausência injustificada atrapalha a rotina da instituição e reflete de forma negativa na prestação de serviços aos cidadãos.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. No contexto da comunicação e do atendimento ao usuário dos serviços públicos, o termo “código” designa a linguagem utilizada na construção de uma mensagem.

II. No contexto da comunicação e do atendimento ao usuário dos serviços, o termo “receptor” – também conhecido como o “destinatário” – é utilizado para representar o indivíduo que envia e codifica uma mensagem.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. Prezar pela qualidade no atendimento aos usuários em uma instituição pública é uma atitude que ajuda a fortalecer a imagem e a credibilidade dessa entidade diante dos cidadãos.

II. Um dos objetivos do atendimento ao público é agradar o usuário dos serviços, tratando-o como um parceiro da instituição e atendendo a todos os seus desejos e pedidos.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. Na perspectiva do usuário que está utilizando os serviços de uma instituição pública, o servidor que está lhe atendendo assume o papel de representante da organização.

II. A forma como o usuário dos serviços públicos vê a instituição poderá sofrer mudanças ao longo do tempo e, portanto, pode ser também fortalecida sempre que ele receber um atendimento displicente.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. O servidor público deve priorizar a manutenção de uma atitude de respeito e de clareza na comunicação no momento do atendimento ao usuário dos serviços.

II. Ao prestar atendimento ao cidadão, o servidor público deve prestar informações e esclarecer as dúvidas do usuário dos serviços com eficiência e eficácia.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. As fibras são componentes dos alimentos que, além de ajudar na função digestiva, ajudam a reduzir o colesterol. Elas estão presentes em alimentos vegetais, especialmente se consumidos crus.

II. O leitão é a cria do porco com poucas semanas de vida, com cerca de 4 kg e que apenas foi alimentada com leite. Suas opções de preparo incluem assado, recheado ou grelhado na brasa, por exemplo.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. As crianças devem evitar consumir legumes, verduras ou mesmo frutas regularmente, pois esses alimentos estão associados ao maior risco de doenças coronarianas e reduzem a imunidade do indivíduo.

II. O consumo de cereais – como o arroz, os pães, as massas, a batata, os peixes, a mandioca e o milho – fornece ao organismo carboidratos importantes para a manutenção da saúde do indivíduo.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. As saladas podem se configurar o principal de uma entrada ou também servir de guarnição em um prato. Também é comum que o cozinheiro seja responsável por pequenas finalizações frias em pratos principais, por exemplo, uma salada temperada com um vinagrete, ou mescla de brotos e flores comestíveis para finalizar.

II. Durante a produção dos alimentos, o cozinheiro deve embalar toda produção corretamente, quando possível a vácuo, por ser mais seguro; etiquetar item a item, descrevendo o nome do preparo, dia da produção e sua validade e estocar no local correto, sempre respeitando as regras de segurança alimentar.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. A carne do porco é altamente rica em nutrientes, mas não deve ser consumida crua ou malpassada, pois pode prejudicar a saúde de quem a consome.

II. O profissional que trabalha na cozinha deve evitar seguir quaisquer normas de higiene durante a preparação e o manuseio dos alimentos e dos seus utensílios de trabalho.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. Em uma cozinha, as bancadas e as pias devem ser de aço inoxidável, preferencialmente, ou de outro material – como pedra – desde que sejam lisas, com acabamento arredondado, facilmente higienizável e impermeáveis.

II. Os carboidratos são responsáveis por grande parte da energia necessária às atividades do corpo humano e, portanto, podem ser consumidos regularmente por pessoas que não tenham restrições alimentares contrárias a eles.

Marque a alternativa CORRETA