Um técnico de informática precisa gerenciar uma aplicação web em nuvem, considerando aspectos de deploy, custos, backup e migração de dados. O procedimento que deve ser adotado para garantir uma operação dentro das melhores práticas é:

Um técnico de informática precisa implementar uma solução na nuvem para hospedar um site estático e armazenar backups de arquivos de um pequeno projeto. À solução deve utilizar serviços básicos de cloud computing. O procedimento que atende essa demanda é:

Considere que o setor administrativo de um Ministério Público Estadual precisa melhorar a colaboração entre servidores de diferentes promotorias, permitindo edição simultânea de documentos como relatórios, planilhas de custos e apresentações, com controle de acesso seguro a informações internas. Além disso, é necessário organizar pastas no Google Drive por setor, assegurando que apenas pessoas autorizadas tenham acesso, e configurar a assinatura de e-mail corporativo padronizada para todos.

Nesse contexto, um técnico de informática, atuando no suporte ao Google Workspace do Ministério, precisa orientar usuários sobre funcionalidades de colaboração em documentos e configurações de e-mail corporativo. A ação correta e que pode ser realizada diretamente pelas ferramentas do Google Workspace, sem violar políticas de segurança da instituição, é:

Um técnico, responsável pela administração de um domínio Google Workspace, precisa realizar uma configuração básica para novos funcionários. Considerando as necessidades de organização e segurança, a ação que deve ser executada para atender a um procedimento padrão de integração é:

Um técnico de informática de um Ministério Público é acionado para resolver um problema em um computador com Windows 10 que não inicializa, apresentando uma tela preta após a logo do fabricante. O usuário relata que, antes do problema, instalou um novo driver de vídeo e um software de otimização de sistema. Considerando as práticas de suporte para resolução de problemas de boot e sistema, o procedimento que deve ser executado é

Um técnico de informática precisa realizar a instalação limpa do Windows 11 em um computador com UEFI e um disco 358D NvMe de 512 GB, que será utilizado por três usuários com diferentes níveis de acesso. Considerando as melhores práticas de suporte, a alternativa que descreve corretamente uma ação técnica a ser executada nesse processo é:

Um técnico de informática recebe um chamado em que o usuário relata que o computador desktop não reconhece uma impressora recém-instalada via cabo USB. Após verificar que o cabo e a porta estão em boas condições físicas, o próximo procedimento adequado para resolver o problema é

Um Técnico de Informática de um órgão público precisa realizar a manutenção de um computador que apresenta lentidão constante e desligamentos repentinos. Durante a triagem, ele deve adotar boas práticas relacionadas à manutenção preventiva e corretiva. Nesse contexto, a ação mais adequada é

Um técnico de informática, seguindo os procedimentos de suporte técnico de um órgão público, recebe uma solicitação de um usuário do setor financeiro que não consegue acessar o sistema de folha de pagamento, crítico para o fechamento mensal que deve ocorrer em quatro horas. Considerando a política de SLA da organização, a ação que deve ser tomada imediatamente após a triagem inicial &

O Ministério Público Estadual Beta (MPE-Beta) utiliza o sistema GLPI (Gestão Livre de Parque Informático) para gerenciar seus chamados de suporte técnico. Um Técnico de Informática recém-contratado está revisando os procedimentos para garantir que os Objetivos de Nível de Serviço (SLOs) sejam atendidos, focando na correta priorização dos incidentes.

No momento, o sistema de peticionamento eletrônico está inacessível para 50% de promotores de justiça devido a uma falha no cluster de banco de dados. Ao mesmo tempo, o setor de cópias registra a necessidade de substituição de um cartucho de toner em uma impressora de baixo uso.

Considerando a prioridade na Gestão de Chamados e a utilização de ferramentas como o GLPI, a abordagem técnica e processual correta para classificar e priorizar o chamado referente à falha do cluster de banco de dados, maximizando o alinhamento com os SLOs da instituição é