Questões

4191657 Ano: 2026
Disciplina: Administração de Recursos Materiais
Banca: IDECAN
Orgão: PROCON-RJ

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Agente Administrativo
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Armazenagem, Distribuição e TransporteMovimentação e ArmazenagemLayout de Armazenagem

A organização física dos depósitos interfere diretamente na eficiência das operações de recebimento, estocagem e expedição de materiais.

Tendo por base as noções de armazenagem de materiais, marque o item que informa corretamente um critério técnico a ser considerado na definição do layout do depósito.

A

Estruturar o espaço considerando fatores como tipo de material, iluminação adequada, disponibilidade de área, segurança, possibilidade de ampliação futura e facilidade de movimentação, mantendo itens leves em níveis superiores e pesados próximos ao piso.

B

Concentrar a organização do depósito somente em controles administrativos e registros de entrada e saída, sem interferência na disposição física dos equipamentos.

C

Definir o arranjo físico apenas com base em preferências estéticas, sem relação com características dos materiais ou segurança das operações.

D

Manter os equipamentos estáticos muito próximos entre si para ampliar a capacidade de estocagem, ainda que isso dificulte circulação e manuseio.

E

Priorizar a disposição aleatória dos itens, independentemente do peso ou frequência de movimentação, com foco exclusivo na ocupação total do espaço disponível.

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4191656 Ano: 2026
Disciplina: Administração de Recursos Materiais
Banca: IDECAN
Orgão: PROCON-RJ

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Agente Administrativo
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Administração de EstoquesSistemas de Controle de Estoques
Armazenagem, Distribuição e Transporte

A definição da estratégia de armazenagem nas organizações envolve a análise de diversos fatores que influenciam a decisão entre centralizar ou descentralizar os estoques. Considerando os aspectos que orientam essa decisão, assinale a alternativa correta.

A

A descentralização de estoques é indicada quando os produtos apresentam alto valor agregado e linhas de produção diversificadas.

B

Pequenas e médias empresas sempre necessitam de múltiplos centros de distribuição para atender adequadamente seus clientes.

C

A opção pela descentralização mostra-se apropriada quando os produtos possuem baixo valor agregado, linhas de produção limitadas, muitos substitutos e o nível de serviço requerido é incompatível com o sistema de transporte disponível.

D

Grandes distribuidores, atacadistas e varejistas devem optar pela centralização de estoques para reduzir custos operacionais.

E

A descentralização é recomendada exclusivamente para produtos sem substitutos no mercado e com linhas de produção extensas.

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4191655 Ano: 2026
Disciplina: Administração de Recursos Materiais
Banca: IDECAN
Orgão: PROCON-RJ

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Agente Administrativo
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Administração de ComprasCadastro e Seleção de Fornecedores
Administração de ComprasProcesso ou Ciclo de Compras
LogísticaSCM: Supply Chain Management

Na administração de materiais, o planejamento do suprimento influencia o fluxo de produtos e a eficiência das operações logísticas da organização.

Tendo por base as noções relativas à atividade de aquisição, marque o item que informa corretamente uma atribuição compatível com essa função.

A

Tornar o produto disponível ao sistema logístico por meio da definição de fontes de abastecimento, quantidades, programação das aquisições e escolha do método de compra.

B

Substituir a função logística por procedimentos contábeis destinados ao registro patrimonial dos bens adquiridos.

C

Executar atividades voltadas somente à distribuição dos produtos acabados aos clientes finais, sem relação com o suprimento.

D

Conduzir ações de capacitação de servidores para o uso racional de materiais, restringindo-se a atividades educativas desvinculadas do fluxo logístico.

E

Determinar políticas de remuneração e benefícios dos fornecedores, priorizando aspectos trabalhistas.

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4191654 Ano: 2026
Disciplina: Logística
Banca: IDECAN
Orgão: PROCON-RJ

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Agente Administrativo
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A gestão eficiente dos fluxos de produtos e serviços nas organizações requer o entendimento adequado das estruturas e processos que compõem a cadeia de suprimento. Considerando os conceitos relacionados à logística e suas classificações, assinale a alternativa correta.

A

O transporte, o controle de estoques e o processamento de pedidos são classificados como atividades de apoio, pois contribuem para a eficiência do atendimento ao cliente.

B

A cadeia de suprimento constitui uma rede de organizações interligadas unidirecionalmente, desde o fornecedor inicial até o consumidor final.

C

As atividades primárias da logística empresarial incluem a armazenagem, o suprimento e o atendimento telefônico ao cliente, por serem determinantes para a obtenção dos objetivos de custo total.

D

A cadeia de suprimento compreende exclusivamente os processos internos da organização, excluindo as ligações com fornecedores e distribuidores externos.

E

A estocagem, a movimentação de materiais e o planejamento e programação da produção são classificados como atividades secundárias que auxiliam na eficiência das atividades primárias.

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4191653 Ano: 2026
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IDECAN
Orgão: PROCON-RJ

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Agente Administrativo
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Remuneração e Benefícios

Na área da gestão de pessoas, as organizações adotam mecanismos para oferecer condições que reduzam preocupações dos trabalhadores e contribuam para sua satisfação no trabalho.

Tendo por base as noções de benefícios e serviços sociais, marque o item que apresenta corretamente a classificação e exemplos compatíveis com essa prática administrativa.

A

Benefícios sociais correspondem apenas a aumentos salariais concedidos por mérito individual, sem incluir facilidades, convênios ou serviços oferecidos pela organização.

B

Benefícios sociais restringem-se a ações recreativas esporádicas, desvinculadas de qualquer política organizacional ou planejamento.

C

Benefícios sociais são vantagens oferecidas exclusivamente por determinação judicial, inexistindo concessões por iniciativa da própria empresa.

D

Benefícios sociais compreendem facilidades, convênios, vantagens e serviços concedidos aos empregados, podendo ser classificados em legais, como férias, 13º salário e hora extra, e espontâneos, como gratificações e empréstimos.

E

Benefícios sociais consistem unicamente em treinamentos técnicos obrigatórios, voltados à qualificação profissional, sem relação com a redução de encargos pessoais do trabalhador.

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4191652 Ano: 2026
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IDECAN
Orgão: PROCON-RJ

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Agente Administrativo
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Treinamento e Desenvolvimento
Desenvolvendo Pessoas

A metodologia de Donald Kirkpatrick estabelece uma estrutura sequencial para mensurar a efetividade de programas de capacitação nas organizações. Considerando os pressupostos dessa metodologia, analise as condições necessárias para que ocorra mudança de comportamento no Nível 3 de avaliação de treinamento. Indique a alternativa correta.

A

O clima organizacional adequado, proporcionado pela chefia imediata, representa uma das condições necessárias para que a mudança de comportamento se concretize.

B

A postura positiva em relação à mudança desejada dispensa a necessidade de que o ambiente de trabalho apresente clima favorável à aplicação do aprendizado.

C

O programa de treinamento é capaz de atender isoladamente todas as condições necessárias para a mudança de comportamento, sem depender de fatores externos à capacitação.

D

O conhecimento sobre o que mudar e como mudar, adquirido no treinamento, é condição suficiente para garantir a mudança de comportamento do participante.

E

A mudança de comportamento independe da vontade do treinando, bastando que ele tenha adquirido conhecimentos e habilidades adequadas no programa de capacitação.

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4191651 Ano: 2026
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IDECAN
Orgão: PROCON-RJ

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Gestão de Competências
Treinamento e Desenvolvimento
Desenvolvendo Pessoas

No ambiente organizacional, ações de capacitação são utilizadas para aprimorar o desempenho dos servidores e alinhar competências às demandas do trabalho. Com base nas noções de treinamento de pessoal, assinale a alternativa que descreve corretamente o conceito e a finalidade do treinamento.

A

É o conjunto de medidas punitivas aplicado aos empregados com baixo rendimento, com foco exclusivo no controle disciplinar e na padronização de condutas.

B

Corresponde ao processo de educação profissional, promovido pela organização, composto por atividades técnicas que favorecem a aprendizagem de novas respostas e a adaptação do trabalhador às funções ou tarefas do cargo atual ou futuro.

C

É a atividade restrita ao repasse informal de orientações operacionais, sem planejamento prévio ou utilização de métodos pedagógicos.

D

Representa o procedimento administrativo destinado apenas ao registro de certificados e comprovações legais, sem relação direta com o desempenho do servidor.

E

É a ação voltada exclusivamente ao ingresso de novos empregados, limitada à apresentação das normas internas e desvinculada das necessidades da instituição.

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4191650 Ano: 2026
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IDECAN
Orgão: PROCON-RJ

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Administração de Recursos Humanos em Gestão de Pessoas
Visão Geral da área de RH na organização
O papel da Área de Recursos Humanos

No contexto organizacional, a adequada gestão de pessoas contribui para o alinhamento entre resultados institucionais e desempenho dos colaboradores.

Com base nas noções de Administração de Recursos Humanos (ARH), identifique a alternativa que apresenta corretamente uma característica ou prática compatível com os objetivos e funções dessa área.

A

Centralizar decisões exclusivamente financeiras, restringindo a participação dos colaboradores nos processos internos e desconsiderando ações de desenvolvimento profissional.

B

Priorizar apenas a contratação de mão de obra temporária, evitando a adoção de políticas estruturadas de cargos, salários ou avaliações de desempenho.

C

Aplicar um conjunto integrado de habilidades, métodos, políticas, técnicas e práticas voltadas à administração dos comportamentos internos e ao aproveitamento do capital humano.

D

Substituir programas de treinamento por controles disciplinares rígidos, com foco exclusivo na redução de custos operacionais imediatos.

E

Limitar a atuação da área de pessoal ao registro documental e ao cumprimento de rotinas burocráticas, sem interferência na motivação ou no desempenho dos trabalhadores.

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4191649 Ano: 2026
Disciplina: Estatística
Banca: IDECAN
Orgão: PROCON-RJ

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Estatística DescritivaMedidas de Tendência Central

A Secretaria Municipal de Saúde está avaliando a evolução do número de consultas de pré-natal realizadas em três Unidades Básicas de Saúde (UBS) do município. Em comparação ao trimestre anterior, registrou-se o seguinte aumento no número de consultas:

UBS Centro: 3 consultas
UBS Jardim Esperança: 8 consultas
UBS Litoral: 9 consultas

Para sintetizar esse crescimento, o gestor decidiu utilizar a média geométrica, apropriada para a análise de variações multiplicativas entre valores positivos.
Tendo por base os dados apresentados, assinale a alternativa que corresponde à média geométrica dos valores 3, 8 e 9.

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4191648 Ano: 2026
Disciplina: Estatística
Banca: IDECAN
Orgão: PROCON-RJ

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Estatística DescritivaMedidas de Tendência Central

A Secretaria Municipal de Educação registrou o número de solicitações de material escolar recebidas durante uma semana:

Segunda: 15 solicitações
Terça: 22 solicitações
Quarta: 15 solicitações
Quinta: 18 solicitações
Sexta: 15 solicitações

Assim, podemos afirmar que a moda do número de solicitações diárias é: